Freiburger Erdaushub- Und Bauschuttaufbereitungs- GmbH

Privatpersonen wie auch gewerbliche Kunden berichten von einem Entsorgungsunternehmen, das vor allem bei der Annahme und dem Umschlag von Bauschutt und Recyclingmaterial geschätzt wird. Wiederholt wird die schnelle und professionelle Beladung genannt, die einen zügigen Ablauf ermöglicht. Häufig hervorgehoben werden die Freundlichkeit und die unkomplizierte Abfertigung an der Waage, wobei namentlich der Wiegemeister Hempel und der Mitarbeiter Sven lobend erwähnt werden.

Mehrere Rückmeldungen betonen, dass die Mitarbeitenden höflich und bestimmt auftreten, auch wenn angeliefertes Material nicht angenommen werden kann. Als angenehm beschreiben Kundinnen und Kunden, dass private Anlieferungen zu fairen Bedingungen möglich sind. Die Kommunikation vor dem Besuch wird in einigen Berichten als hilfreich beschrieben, etwa wenn auf die Mittagspause hingewiesen wird. Wiederkehrend ist zudem das Lob für die Schnelligkeit des Ladens und die geringen Wartezeiten.

Dem gegenüber stehen Schilderungen von unfreundlichem Verhalten und langen Wartezeiten an der Ausfahrt, die mehrfach auftauchen. Kritisiert wird auch, dass die Mittagspause nicht durchgehend kommuniziert werde und es dadurch zu Verzögerungen komme. Einzelne Stimmen berichten von Konflikten bis hin zu Hausverboten. Thematisch dreht sich die Rückmeldung damit um den zügigen Umschlag von Bauschutt und Recyclingmaterial, die Abfertigung an der Waage sowie die Freundlichkeit des Personals, wobei die namentliche Nennung des Wiegemeisters Hempel besonders hervorsticht.

Alles Tipptopp! Sehr freundlich. Vorher angerufen, wurde auf Mittagspause hingewiesen! Alles super! Vielen Dank, dass man dort auch als Privatperson zu vernünftigen Preisen hinkommen darf! Viele Grüße, M.A.

Ich bin sehr enttäuscht. Das Personal war extrem unfreundlich und respektlos. Man hatte das Gefühl, dass Kunden überhaupt nicht willkommen sind. Auf Fragen wurde genervt reagiert, und der Umgangston war unangenehm. So einen schlechten Service habe ich selten erlebt. Ich werde diesen Ort definitiv nicht mehr besuchen und kann ihn aufgrund meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Auf der Homepage steht Öffnungszeiten von 7-17.00. Wieso schreibt man nicht hin das Mittagspause ist? Sehr unhöflich Umgang, einfach eine Frechheit!

Schwach! Manchmal wartet man ewig bis sich mal einer bemüht einen anzufertigen.

Hatte extra im internet nach geschaut bezüglich der Öffnungszeiten 7:00 bis 17:00, vor Ort konnte ich dann 30 Minuten warten bis zur Abfertigung an Ausfahrt. Personal sehr unfreundlich.

Leider war mein Besuch enttäuschend. Das Personal wirkte unfreundlich und wenig hilfsbereit, was die gesamte Atmosphäre negativ beeinflusst hat. Kundenservice sollte oberste Priorität haben – das war hier leider nicht der Fall.

Sehr unfreundliches Personal. Haben gleich aus dem nichts raus rumgeschrieben und beleidigt. Nach drei mal dort sein habe ich wegen nichts Hausverbot bekommen. Mega Drama deswegen mit meinem Arbeitgeber gehabt.